Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Spass machen, niemals belasten. Wir beim Mrbit Casino geben Ihnen die Werkzeuge, damit Sie die Kontrolle behalten, und helfen Ihnen schnell, wenn sich etwas verschiebt.

Unsere Verpflichtung zu Ihrem Wohl

Wir erkennen an, dass Glücksspiel für manche Personen zum Problem werden kann. Deshalb handeln wir proaktiv und nicht erst auf Beschwerden hin.

Verhaltensanalyse: Auffällige Muster wie starke Einzahlungserhöhungen oder anhaltende Verluste lösen eine interne Prüfung aus.
Reality Checks: Erinnerungen an Spieldauer und Saldo erscheinen regelmässig während Ihrer Session.
Informationen zu Limits und Hilfe sind jederzeit in Ihrem Konto zugänglich, nicht versteckt.
Unser Support ist rund um die Uhr erreichbar und in Fragen des verantwortungsvollen Spielens geschult.

Unser Team wird regelmässig weitergebildet, um Anzeichen problematischen Spielverhaltens frühzeitig zu erkennen und respektvoll anzusprechen.

Warnsignale, die wir ernst nehmen

Achten Sie auf diese Anzeichen

Niemand fällt über Nacht in problematisches Spielen. Die Übergänge sind fliessend, und oft bemerken es andere früher als man selbst.

Sie jagen Verlusten hinterher, um verlorenes Geld zurückzugewinnen.
Sie verheimlichen gegenüber Familie oder Freunden, wie viel Sie spielen.
Sie leihen sich Geld, um weiterspielen zu können.
Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewonnen oder verloren haben.
Sie spielen länger als geplant und vernachlässigen Pflichten oder Schlaf.
Sie nutzen Glücksspiel, um Stress, Ärger oder Einsamkeit zu betäuben.
Sie haben mehrmals erfolglos versucht, weniger zu spielen.

Werkzeuge, die Sie sofort nutzen

In Ihrem Konto aktivierbar

Alle Limits gelten sofort nach Aktivierung. Eine Erhöhung greift erst nach 24 Stunden, eine Senkung sofort.

Einzahlungslimit: Legen Sie fest, wie viel Sie maximal pro Tag, Woche oder Monat einzahlen. Aktivierung unter Konto, Limits, Einzahlung.
Verlustlimit: Begrenzt Ihren akzeptierten Verlust pro Zeitraum. Aktivierung unter Konto, Limits, Verluste.
Einsatzlimit: Deckelt Ihre Wetteinsätze pro Tag oder Woche. Aktivierung unter Konto, Limits, Einsätze.
Session-Timeout: Nach einer von Ihnen gewählten Zeit endet die Session automatisch. Aktivierung unter Konto, Limits, Sitzung.
Reality Checks: Zeit- und Saldo-Erinnerungen im Abstand von 15 bis 120 Minuten. Aktivierung unter Konto, Limits, Reality Check.
Abkühlungsphase: Temporäre Sperre von 24 Stunden bis 6 Monaten. Aktivierung unter Konto, Verantwortungsvolles Spielen, Pause.
Selbstausschluss: Dauerhafte Sperrung Ihres Kontos mit Kündigungsoption. Aktivierung unter Konto, Verantwortungsvolles Spielen, Selbstausschluss.

So funktioniert der Selbstausschluss

Der Selbstausschluss ist die wirksamste Schutzmassnahme. Wir bieten fünf Stufen: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate oder dauerhaft.

Ihr Guthaben wird nach Ablauf der Sperrfrist vollständig ausbezahlt, bei dauerhafter Sperre auf Anforderung an eine von Ihnen angegebene Zahlungsmethode.
Offene Wetten zum Zeitpunkt des Ausschlusses werden regulär abgerechnet, der Erlös gehört Ihrem Guthaben.
Während der Sperre erhalten Sie von uns keine Werbe-E-Mails, SMS oder Bonushinweise.
Eine Reaktivierung nach 7 Tagen bis 6 Monaten ist frühestens 7 Tage vor Ablauf per Antrag an den Support möglich. Nach einer Bedenkzeit von 24 Stunden prüfen wir den Antrag.
Der dauerhafte Ausschluss ist endgültig und kann nicht rückgängig gemacht werden.

Minderjährige schützen wir konsequent

Kein Spiel unter 18

Glücksspiel ist ausschliesslich für Personen ab 18 Jahren gestattet. Unsere KYC-Prüfung verlangt vor der ersten Auszahlung einen amtlichen Ausweis, einen Adressnachweis und die Verifikation der Zahlungsmethode. Fehlende oder gefälschte Altersnachweise führen zur Kontoschliessung.

Halten Sie Ihre Login-Daten sicher und teilen Sie sie niemals mit Jugendlichen.
Nutzen Sie Filtersoftware wie Net Nanny, Cybersitter oder die Jugendschutzfunktionen von Windows und macOS, um Casino-Seiten zu sperren.
Verlassen Sie die Seite nicht im eingeloggten Zustand, wenn Jugendliche Zugang zu Ihrem Gerät haben.

Externe Hilfe in der Schweiz

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie allein nicht weiterkommen, zögern Sie nicht. Diese Schweizer Anlaufstellen beraten kostenlos und vertraulich.

Sucht Schweiz: Telefon 021 321 29 11, www.suchtschweiz.ch, Beratung auf Deutsch, Französisch und Italienisch.
SOS Spielsucht: Telefon 0848 848 100, www.sos-spielsucht.ch, anonyme Erstberatung für Betroffene und Angehörige.
Fachstelle Suchtprävention Ihrer Kantonsapothekerkammer, Adressen unter www.infoset.ch.
Ambulante Suchtberatungsstellen: Suche nach Kanton unter www.suchtschweiz.ch/beratungsstellen.

So erreichen Sie uns direkt

Unser Support ist 24/7 im Live-Chat oder per E-Mail an [email protected] erreichbar. Vermerken Sie den Betreff "Verantwortungsvolles Spielen", dann landen Sie direkt bei geschulten Mitarbeitenden.

Limits und Pausen richten wir auf Ihren Wunsch auch telefonisch per Chat ein.
Bei Fragen zu Selbstausschluss oder Guthabenauszahlung erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden eine schriftliche Antwort.
Angehörige können sich ebenfalls melden, wir prüfen jeden Hinweis mit Diskretion.

Häufige Fragen

Wie lange dauert es, bis ein neues Limit gilt?

Eine Senkung gilt sofort, eine Erhöhung greift erst nach 24 Stunden.

Bekomme ich mein Guthaben bei einem Selbstausschluss zurück?

Ja. Nach Ablauf der Sperrfrist oder bei dauerhafter Sperre auf Anforderung wird Ihr volles Guthaben auf eine von Ihnen angegebene Zahlungsmethode ausbezahlt.

Kann ich den Selbstausschluss vorzeitig aufheben?

Nein. Eine vorzeitige Aufhebung ist nicht möglich, ein Antrag auf Reaktivierung ist frühestens 7 Tage vor Ablauf der Frist stellbar.

Erhalte ich während einer Abkühlungsphase noch Werbung?

Nein. Während einer Pause oder eines Selbstausschlusses senden wir Ihnen keine Werbebotschaften und keine Bonusangebote.